↑小区车位
先选的车位说“卖完了”，
为何后来的客户却买到了？
由于家中新添成员，居住的房子已不能满足需求，成都的蒲先生去年开始摇号买房。
去年2月底，他获得成都中海·云麓世家小区的购房资格，“在刚需之后，是普通资格。”
去年3月4日，蒲先生按开发商的通知前往该小区进行摇号选房。据其介绍，整个过程由公证处录像监督，当时他是普通购房资格第6号。由于普通资格的前4号有人弃权，他当时选得比较快，“相当于头一天刚需选完之后，第二天普通号选车位我是第一个选的。”
据蒲先生回忆，当时房屋和车位是一起选，他选中了8栋的一处套四住宅。当他准备就在8栋楼下选择一个离家近的车位时，他却看到“8栋附近的车位都卖完了”，于是蒲先生只好选了一个距离稍远的车位。
几天后，当蒲先生去网签时，遇到了一位同小区同楼栋的业主马女士。在聊天的过程中，他得知，马女士的购房时间是在他之后，“她是在顺销期买的，但她却买到了8栋楼下的车位。”据介绍，进入公证摇号阶段的楼盘，在摇号结束后有剩余/退出的房源，这一部分楼盘将进入顺销期。
蒲先生说，“为什么我在前面选，没选到，后面的人却选到了。”之后，他询问了车位销售人员，对方称“贴销控贴错了”。
通过蒲先生提供的他与车位销售人员的聊天截图，红星新闻记者看到，在蒲先生提出质疑后，销售人员回复称“是诚意金客户买的，销控贴了以后，有客户又换了。因为开盘比较乱，我们都不知道，后面是开完盘清销控才发现的。”
↑蒲先生与销售人员的聊天记录
对于销售人员的说法，蒲先生说，当时考虑到车位备案表已经下来，他就接受了这个事实。但今年准备搬进去住时，他才发现，他花16万余元买的车位与当时销售所说的情况有出入，“要绕很大一截。”联想到此前车位销售时出现过“销控贴错了”的问题，他便找到开发商想“要个说法”。
之后，蒲先生拨打了中海地产全国客户服务热线95112进行投诉。
蒲先生说，客服在查询后回复他：当时车位并不是“销控贴错了”，而是（马女士买的）车位在蒲先生选之前就卖给了前面的一位业主，“由于业主自己的一些原因没有买，就清退下来了。”
红星新闻记者联系上上述业主马女士。她告诉红星新闻记者，自己确实是顺销客户，购房时间在蒲先生之后，她于2021年3月6日签的购房合同，买了房子和车位。她称，自己当时并不需要车位，但在购房时，销售人员称“不买车位就没有资格买房”，最后，她花了16.5万元买下了车位。
销售人员称先选车位后办流程
有客户选了车位但没买导致销控表有误
客服与销售人员的说法不一，让蒲先生觉得开发商在车位销售中可能造了假。据蒲先生所知，买车位需要交2万元定金，若后期反悔，该定金是不会退还的。因此，若真有业主给了定金没有买车位，中海地产可以提交一个定金流水来证明这一说法。
但蒲先生表示，在他投诉的过程中，中海方面并没有给出相关证据，因此他希望中海能给出一个解释。同时，蒲先生认为，公证处在整个销售过程中录像监督，他也希望公证处能进行调查。
成都公证处复查投诉部工作人员对此向红星新闻记者表示，摇号选房在他们的公证范围内，但是车位销售不属于公证处的监督范围。当时摇号选房时，公证处工作人员去了现场进行监督，若市民对车位销售有异议，建议咨询开发商或是销售人员。
随后，红星新闻记者联系上该小区的车位销售人员。其表示，当时排在蒲先生前面的客户是先选了车位后，又因为各种原因没有购买，“具体什么原因，我们不太清楚。”她表示，买车位是先选车位，后办流程。
有人选了车位后，工作人员会立马给车位贴上标签，表示已经销售。客户就由现场工作人员带着进入后面的缴费等流程，“但这个过程中，也会有客户现场无法决定，需要打电话给家人商量，确认贷款等情况，就一直没办手续，也有可能客户最后选择了放弃，都没有选。”她表示，由于当时现场比较混乱，工作人员也不会反复去贴销控，“客户不要了，也不可能自己来把贴上去的销控给撕下来。”因此就会出现没能及时取下销控的情况。
她表示，他们也是在开完盘后才发现有些车位没有卖出去，他们再重新清理后才进行销售的。
↑蒲先生与马女士购买的车位示意图
蒲先生认为，是开发商的工作失误导致他没能选到心仪的车位，“希望他们能承认错误，进行整改，避免这种情况再次发生。”
目前，蒲先生已向12345市长公开热线进行投诉。
红星新闻记者章玲实习生金若珍图片由受访者提供
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